FORMNET

Retouren

Hieronder treft een retourformulier welke noodzakelijk is om een defect product aan ons te retourneren. Na het invoeren van de gegevens krijgt u automatisch een Retourennummer toegewezen dat u dient mee te sturen met het retourartikel. 
FARINGWELL houdt u vervolgens per e-mail op de hoogte van de status van de retourzending.
Daartoe ontvangt u de volgende e-mails in de onderstaande volgorde:

  • Bevestiging en Retournummer
  • Ontvangst retourzending bij FARINGWELL
  • Beoordeling na onderzoek klacht
  • Artikel verzonden naar fabrikant ter reparatie
  • Opgave reparatiekosten indien geen garantie van toepassing
  • Artikel retour gezonden aan afzender

Voor elke aan te bieden artikel dient u een separaat formulier in te vullen, dit in verband met de unieke kenmerken en wellicht verschillende afhandelingen per product. Tevens kunt u aangeven of er bij het artikel behorende accessoires worden meegezonden. Indien u meerdere units wilt opsturen dan kunt u dit na het invullen aangegeven waarna een nieuw formulier verschijnt. Meerdere artikelen zijn dus verschillende retournummers!

Gelieve het formulier zo volledig mogelijk in te vullen. De velden gemarkeerd met een * zijn verplicht. Sommige velden zijn voorzien van een help tekst. U kunt deze tekst opvragen door op het  Vraagteken icone te klikken.

Zodra u op de verzendknop klikt, wordt het formulier naar ons verzonden. Indien u uw e-mailadres heeft ingevuld in het daartoe bestemde veld, wordt hier automatisch een exemplaar van dit formulier naar verzonden.  

Installateur
Voertuig & unit
Meegestuurde accessoires MK01/ KT200 (Security)
Meegestuurde accessoires TA_200/300 (Trip Assist)
Meegestuurde accessoires Chase